Vždy, když založíte platbu, tedy se snažíte zaplatit, tak na Váš email dorazí informace o platbě z brány COMGATE a to s předmětem Platba – www.tbgames.cz po kliknutí v emailu na stav objednávky uvidíte, jestli byla platba přijata nebo nezaplacená (pokud je nezaplacená – chvíli počkejte, ale maximálně 2 minuty. Pokud se status nezmění, tak platba selhala a peníze se vám vrátí zpět do cca 2 pracovních dnů).

Pokud platíte kartou, tak stav objednávky zjistíte přes odkaz v emailu „zjistit stav platby“. Pokud je dokončená a vy licenci nemáte, napište nám. Pokud víte, že jste zaplatili a je tam stále nedokončená objednávka, tak nám napište také a podíváme se na to.

V každém případě, pokud vám licence nedorazila, dejte nám po 10 minutách vědět na info@tbgames.cz a podíváme se na to.