O nás
Obchod TBgames.cz vznikl v roce 2019 a jsme tady s Vámi již 5 let. Byl to nápad hráčů, kteří dlouho hrávali hry, ale rozhodli se nabídnou své služby při řešení problémů a k tomu prodávat PC hry za slušné ceny. Do konce roku 2023 jsme prodali víc jak 150 000 digitálních licencí a přesto, že se jedná o mladý obchod, tak se těší nebývalému zájmu.
Milníky
- 2019 – Vznik obchodu TBgames.cz s cílem nabídnout hráči víc, než jen samotný prodej.
- 2020 – TBgames.cz začalo více nabízet své služby technické podpory a pomáhat hráčům. Obchod tedy započal strategií služby a prodeje s tím, že ví, jaká podpora u vydavatelů a vývojářů her je. Většinou se totiž jedná o jednoduché problémy s řešením do pár minut.
- 2021 – Obchod překonal obrat 9 miliónů korun za rok 2021 a stal se tak nejrychleji rostoucím obchodem v tomto segmentu.
- 2022 – Náš obchod se zcela automatizoval a kromě klasické platby kartou, tak i platba převodem je s odesláním automaticky 24/7. Ať zaplatíte tedy čímkoliv, tak systém licenci odešle v kteroukoliv dobu. Dále jsme se připojili k heureka.cz marketplace, kde jsme také napojení pro automatické odeslání licencí 24/7. Upravili jsme návody, aby se v něm každý snadno vyznal a tím pádem se můžeme věnovat problémům, které se týkají třeba přímo her a problémům se spuštěním. Obchod nyní překonal obrat 10 miliónů korun, což je pravděpodobně v tomto segmentu prodeje PC her asi strop. Budeme se tak nyní snažit udržet kvalitu obchodu, abychom i nadále poskytovali podporu pro spuštění her.
- 2023 – Pokračujeme v nabízení digitálních licencí při udržení podobného obratu jako v minulých letech. Trošku jsme do všeho zapojili i umělou inteligenci. Tedy e-shop se snaží být co nejvíce automatický, aby mohl nabídnout ještě lepší ceny. Objevili jsme se také v článku na games.cz, cool.iprima.cz nebo i na cnn.iprima.cz
Pokud nelze problém řešit přes emaily, tak zákazníkovi nabídneme připojení na vzdálenou plochu. Bezpečně a rychle s aplikaci AnyDesk. Věřte nám, že nejde o nic jiného, než hru rozjet, protože většinou je chyba v daném PC.
Bezpečný nákup díky 3D Secure 2.2
Platební brána je zabezpečena nejvyšším standardem 3D Secure 2.2 Platby jsou zpracovány na území České republiky a řádně zabezpečené. Pokud někdy nakupujete v zemích třetího světa, tak toto zabezpečení nemáte a vystavujete se riziku ukradené kreditní karty a následných neschválených transakcí. Buďte ve světě online opatrní. S námi máte bezpečí zaručeno.
Proč zvolit právě nás?
- Okamžité doručení klíče, během pár sekund
- Všechny hry posíláme elektronickou cestou a to na email.
- Podrobně zpracované návody. Aktivace je jednoduchá
- Zadejte email, vyberte platbu a během chvíle dorazí licence.
- Klíče pocházejí z ověřených firem, které spolupracují s vydavateli.
- Technická podpora je připravená řešit problémy
- Reklamace obratem. Do hodiny je hotovo!
- Široké možnosti platebních metod (kartou, bankou, online bankou, google pay, apple pay)
- Kupujete od českého podnikatele. Náleží Vám veškerá práva a povinnosti podle zákonu ČR.
- Zabezpečení plateb na nejvyšší úrovni. Používáme platební bránu z ČR a to ČSOB (platební karty, Apple Pay) , ComGate Payments, a.s., Hradec Králové (Online banka, Twisto) a Polskou PayU (Google Pay)
Jak je to s reklamacemi?
Většinou jde tedy o technickou chybu – odeslal se klíč na jinou hru, v klíči je překlep a je neplatný. Snažíme se chybovost snižovat, aby reklamace byla co nejmenší. Pokud se něco takového stane, reagujeme okamžitě a klíč většinou obratem měníme.
Uvedeme i statistiku reklamací naších dodávaných her: Jedná se pouze o 0,1% od roku 2019 do 1. ledna 2024 (statistiku zveřejňujeme pravidelně). Všem reklamacím bylo vyhověno do hodiny od poskytnutí všech podkladů!
Děkujeme Vám mockrát za důvěru ♥ a věříme, že reklamační proces bude příjemný a rychlý.
