Doprava

  1. Zboží doručujeme elektronickou cestou. To znamená, že hru objednáte a do 5 minut budete mít licenci k aktivaci v emailu.
  2. Aktivace pak probíhá na jedné z platforem, která je napsaná na produktové části hry na našem obchodě.
  3. V emailu si následně zvolíte odkaz na návody a vyberete návod: Steam, Origin, Epic Games a další. Záleží na tom, kde říkáme, že se hra aktivuje (na produktové stránce dané hry – tam kde jste hru vkládali do košíku).
  4. Následně postupujete podle návodu.
  5. Pokud si nevíte rady v některé části návodu, tak nás kontaktujte dole vpravo na chatu a sdělte nám ID objednávky a stručně problém.

Pokud hra nejde aktivovat a háže chybu, pošlete nám snímek obrazovky na info@tbgames.cz a obratem vám odpovíme. Z pravidla do 10 minut.

Pokud ani tak hra nejde aktivovat, tak nám pošlete reklamační formulář a my se o problém postaráme. Vykomunikujeme to s dodavatelem a následně se případně zeptáme přímo vydavatele. Pokud se jedná o aktivovaný klíč, tak mohl nastat technický problém, kdy se již jednou aktivovaný klíč odeslal. V takovém případě se omlouváme a jakmile případ vyřešíme, tak posíláme nový a to i přesto, že peníze od dodavatele nebudeme mít zpátky.

Zároveň vás budeme informovat o každém postupu. To znamená, že budete vědět, v jaké fázi reklamace se nyní vaše hra nachází.