Kontaktní údaje

Technická podpora

Aktivační chat

  • Každý den od 11:00 – 20:00

Fakturace

Vyřizování objednávek

  • Nonstop – 24/7

Reklamace

Objednávky jsou vyřizovány pomocí automatizovaného systému, doručení her je funkční nonstop, a to i včetně víkendů a státních svátků. Při použití elektronických plateb je objednávka vyřízená v rámci minut

Bankovní spojení

V případě platby na účet prosím uvádějte do variabilního symbolu číslo objednávky (bez #) .

Číslo bankovního spojení: 228368178/0300

Provozovatel obchodu

  • Tomáš Buroň
  • Hájkovická 325
  • Ostrava 725 26
  • IČ: 05810795
  • Jsme plátci DPH
  • Česká republika

Máte nějaký dotaz? Napište nám.

Nevedeme telefonickou podporu, protože se nedá snadno monitorovat a je k tomu potřeba externí služba. Proto se Vám na plno budeme věnovat na dvou níže zmíněných komunikačních kanálů.

Email

Využijte email: info@tbgames.cz (řešíme obecné dotazy ke hrám, objednávkám, technické problémy, problémy s aktivací, problémy s hrou – nejde spustit, háže chybu)

  • Jsme tady: Každý den od 08:00 do 22:00
  • Čas odpovědi: V průměru do 5 minut

Chat

Využijte chat aktivaci (vpravo dole): vyřešíme aktivaci hry, instalaci, problémy s hrou (nejde spustit, háže chybu) a případně se k Vám připojíme nebo pošleme dotaz vývojáři dané hry. Můžete položit i obecný dotaz nebo dotaz k objednávce, pokud bude srozumitelný, tak podpora může odpovědět, pokud nebude mít v daném čase žádný případ k řešení.

  • Jsme tady: Každý den od 11:00 do 20:00
  • Čas odpovědi: Většinou ihned, pokud je podpora ve stavu “momentálně plné vytížení”, tak může odpověď trvat i 30 minut.

Celkově se vše snažíme vyřešit tak, abyste hru spustili za jakékoliv situace (pokud na to máte odpovídající hardware, podle požadavků dané hry, které píšeme hned pod hlavní fotografií)