Kontaktní údaje
Reklamace
- reklamace@tbgames.cz
- Reklamační formulář
- Po – Pá od 08:00 do 16:30
Objednávky jsou vyřizovány pomocí automatizovaného systému, doručení her je funkční nonstop, a to i včetně víkendů a státních svátků. Při použití elektronických plateb je objednávka vyřízená v rámci minut
Bankovní spojení
V případě platby na účet prosím uvádějte do variabilního symbolu číslo objednávky (bez #) .
Číslo bankovního spojení: 228368178/0300
Provozovatel obchodu
- Tomáš Buroň
- Hájkovická 325
- Ostrava 725 26
- IČ: 05810795
- Jsme plátci DPH
- Česká republika
Máte nějaký dotaz? Napište nám.
Nevedeme telefonickou podporu, protože se nedá snadno monitorovat a je k tomu potřeba externí služba. Proto se Vám na plno budeme věnovat na dvou níže zmíněných komunikačních kanálů.
Využijte email: info@tbgames.cz (řešíme obecné dotazy ke hrám, objednávkám, technické problémy, problémy s aktivací, problémy s hrou – nejde spustit, háže chybu)
- Jsme tady: Každý den od 08:00 do 22:00
- Čas odpovědi: V průměru do 5 minut
Chat
Využijte chat aktivaci (vpravo dole): vyřešíme aktivaci hry, instalaci, problémy s hrou (nejde spustit, háže chybu) a případně se k Vám připojíme nebo pošleme dotaz vývojáři dané hry. Můžete položit i obecný dotaz nebo dotaz k objednávce, pokud bude srozumitelný, tak podpora může odpovědět, pokud nebude mít v daném čase žádný případ k řešení.
- Jsme tady: Každý den od 11:00 do 20:00
- Čas odpovědi: Většinou ihned, pokud je podpora ve stavu “momentálně plné vytížení”, tak může odpověď trvat i 30 minut.
Celkově se vše snažíme vyřešit tak, abyste hru spustili za jakékoliv situace (pokud na to máte odpovídající hardware, podle požadavků dané hry, které píšeme hned pod hlavní fotografií)
