Na nemožnost vrácení zboží do 14 dnů u digitálních produktů pamatuje zákon a to nový občanský zákoník č. 89/2012 sb. § 1837 odst. l) a pamatuje na to i zákon EU „Consumer Rights Directive“ a Article 16 bod m)

• Nelze vrátit doručenou licenci
• Nelze žádat každého vydavatele o deaktivaci hry
• Nelze prokázat, jestli se nejedná jen o zneužití klíče a tedy „pouze“ zkouším hry. Vydavatelům vznikají náklady na deaktivaci klíče a tudíž k tomuto ani nepřistupují
• „Právní předpisy Evropské unie a Velké Británie umožňují zákazníkům odstoupit od smlouvy o poskytnutí softwaru, tedy možnost software vrátit a získat za něj zpět peníze. To je však ve většině případů vyloučeno pro krabicové verze softwaru, jehož balení již bylo otevřeno, a také pro digitálně dodaný software poté, co se stal dostupným koncovému uživateli. „

Neaktivovanou licenci můžete prodat na aukro.cz, sbazar.cz, bazos.cz a jiných portálech nebo třeba i kamarádovi. Aktivovanou licenci pak není absolutně možné prodat. Můžete napsat na danou platformu, kde jste provedli aktivaci, jestli hru nepřesunou na jiný účet (to je ale řešení platformy, kde je potřeba napsat na jejich podporu).

Nicméně máte právo na reklamaci, pokud klíč nešel aktivovat, to je samozřejmost.