Reklamace
O postupu vyřízení Vás budeme informovat. Věříme, že vše bude vyřešeno k vaší spokojenosti a to podle zákona § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Jak dlouho bude vyřízení reklamace trvat?
Situace: | Ve formuláři chybí požadované / správné fotografie | Ve formuláři jsou požadované / správné fotografie |
---|---|---|
Doba vyřízení: | Vyřízení do 24 – 48 hodin | Vyřízení do pár minut |
Jaký bude postup? | Budeme Vás kontaktovat pro doplnění fotografií nebo klíč projde důkladnou kontrolou (v případě pochybností) -> budete o tom informováni. Rychlost vyřízení závisí na Vaší spolupráci. | Kontaktujeme Vás, že klíč nahrazujeme a následně v dalším emailu pošleme náhradní klíč. |
Pokud Vám na email nedorazilo nic o přijetí reklamace, tak jste ve formuláři vyplnili něco špatně. Formulář vždy červeně označí co chybí vyplnit a pokud je vše správně, tak napíše, že byl formulář odeslán a formulář zmizí! Pokud nezmizí, tak jste něco zapomněli vyplnit a bude to červeně označeno.